Sigorta ürünü
Ürün Sorumluluk Sigortası: Kapsamı doğru okumak
Ürün Sorumluluk Sigortası; mesleki faaliyet veya işletme faaliyeti nedeniyle üçüncü kişilere karşı doğabilecek hukuki sorumlulukların değerlendirilmesine yöneliktir. Bu yazı, teklif almadan önce gerçekten neye bakacağınızı kısa ve açık biçimde anlatır.
Önce ihtiyacı anlayalım
Bu güvence hangi soruna cevap verir?
Ürün Sorumluluk Sigortası için kritik nokta şudur: Ürün sorumluluk sigortası değerlendirmesinde ürünün türü ve kullanım amacı, üretim/ithalat/dağıtım zincirindeki rol, teknik dokümantasyon ve etiketleme, kalite kontrolleri, satış coğrafyası, ürün geri çağırma planı, geçmiş şikâyet/olaylar ve üçüncü kişilere doğabilecek zarar senaryoları ayrı ayrı ele alınmalıdır. Bu başlık, her müşteri memnuniyetsizliği, ayıplı mal iddiası, iade bedeli, geri çağırma masrafı, sözleşme cezası, itibar kaybı veya her türlü ürün kaynaklı talebin otomatik olarak aynı kapsamda olduğu anlamına gelmez. Sorumluluk sigortasında kime, hangi faaliyet nedeniyle ve hangi dönemde zarar verildiği kapsamın merkezindedir.
Kapsamın sınırı
Bu başlık poliçe olarak anılsa da kesin kapsam, sigorta şirketinin güncel ürünü, genel ve özel şartları ile teklif değerlendirmesinde belirlenir. İşveren, mesleki, ürün ve üçüncü kişi sorumlulukları tek bir genel başlık değildir; faaliyet ve talep türüne göre ayrılır.
Sahada sık gördüğümüz hata
Ürün Sorumluluk Sigortası görüşmesinde en sık görülen boşluk
Ürün Sorumluluk Sigortası görüşmesinde meslek veya faaliyet poliçede dar ya da yanlış yazılır; olay tarihi, talep tarihi, coğrafya ve savunma giderleri sonradan tartışma konusu olur. Görüşmeye ad soyad, T.C. kimlik/vergi numarası ve cep telefonu; Meslek/faaliyet ve yıllık ciro bilgisi; Çalışan, müşteri veya işlem hacmi; son olarak İstenen limit, geçmiş talep ve mevcut poliçe ile başlamak, bu karışıklığı daha teklif aşamasında fark etmeyi kolaylaştırır.
Teklif masaya geldiğinde bunlara bakın
Üçüncü kişi zararları için kapsam, limit, muafiyet ve istisnalar neler?
Savunma giderleri ve tazminat limitleri için kapsam, limit, muafiyet ve istisnalar neler?
Mesleğe veya faaliyete özel ek kapsamlar için kapsam, limit, muafiyet ve istisnalar neler?
Ürün grupları, kullanım amacı, üretim/ithalat/dağıtım rolü, üretim veya tedarikçi zinciri, teknik belge-etiketleme, kalite kontrol, satış coğrafyası ve geçmiş olaylar güncel mi?
Üçüncü kişi bedeni/maddi zarar iddiaları, ürün geri çağırma, garanti/iade, sözleşmesel yükümlülük, mesleki hizmet, çevresel etki ve siber/dijital ürün riskleri ayrı mı değerlendirildi?
İzlenebilirlik, kalite kontrol, şikâyet/olay ve geri çağırma kayıtları; muafiyet, alt limit, özel şart, istisna ve ihbar süreci yazılı mı?
Zarar görebilecek kişi kim ve hangi ilişki içinde?
İddia olay tarihinde mi, talep tarihinde mi değerlendiriliyor?
Savunma giderleri limitin içinde mi dışında mı?
Doğru bilgi iki tarafı da korur
Açık faaliyet tanımı, müşterinin gerçek sorumluluğuna uygun limit seçmesini ve sigortacının belirsiz bir risk yerine ölçülebilir bir riski incelemesini sağlar.
Sizden gerekenler
- •Faaliyeti ve hizmet verilen müşteri grubunu açıkça tanımlayın
- •Olay/talep tarihi, coğrafi sınır ve geçmişe yürürlük koşullarını okuyun
- •Olay başı, kişi başı ve yıllık toplam limitleri karşılaştırın
Bizim kontrol ettiklerimiz
- •Doğru sorumluluk ürününü faaliyetle eşleştirmek
- •Savunma gideri, rücu ve üçüncü kişi tanımını görünür kılmak
- •Yeni hizmet veya coğrafya değişikliğinin bildirilmesini takip etmek
Sık sorulan sorular
Bu başlık bağımsız poliçe mi, ek teminat mı?
Bu başlık poliçe olarak anılsa da kesin kapsam, sigorta şirketinin güncel ürünü, genel ve özel şartları ile teklif değerlendirmesinde belirlenir.
Ürün Sorumluluk Sigortası görüşmesine gelirken ne hazırlamalıyım?
Başlangıç için Ad soyad, T.C. kimlik/vergi numarası ve cep telefonu; Meslek/faaliyet ve yıllık ciro bilgisi; Çalışan, müşteri veya işlem hacmi; son olarak İstenen limit, geçmiş talep ve mevcut poliçe yeterlidir. Riskin özelliğine göre daha sonra ek belge istenebilir; bunu görüşmede açıkça belirtiriz.
Ucuz görünen teklif neden her zaman uygun olmayabilir?
Ana ve ek teminatları, limitleri, muafiyetleri, coğrafi sınırı ve özel istisnaları yan yana koyun. Fiyat ancak bu şartlar benzer olduğunda anlamlı bir karşılaştırma verir.
Teklifte verdiğim bilgiler neden önemli?
Sigortacı kabul, prim ve kapsam kararını verilen bilgiler üzerinden kurar. Eksik ya da yanlış bilgi, teklifin içeriğini ve hasar değerlendirmesini etkileyebilir.
Resmî kaynaklar
Bu yazı genel bilgilendirme amacıyla, aşağıdaki resmî kaynaklar esas alınarak hazırlanmıştır. Kesin kapsam güncel teklif, poliçe, genel ve özel şartlarda belirlenir.
- Mevzuat Bilgi Sistemi: 7223 sayılı Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu
Ürün güvenliği ve iktisadi işletmeci sorumluluğu için resmî kanun kaydı; belirli bir ürünün poliçe kapsamı, fiyatı veya hukukî sonuç kanıtı değil
- SEDDK: Ürün Sorumluluk Sigortası Genel Şartları
SEDDK resmî genel şart dizininde listelenen konuya doğrudan genel şart başlığı; kapsam ve istisnalar için güncel metin ile poliçe birlikte kontrol edilir
- SEDDK: Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirmeye İlişkin Yönetmelik
Sözleşme öncesi bilgilendirme, teminat, istisna ve tazminat esaslarının açıklanması
Son kaynak kontrolü: 3 Ağustos 2026
Önce ihtiyacı konuşalım, sonra fiyatı
Durumunuzu anlatın; hangi kapsamın gerçekten işe yarayacağını birlikte ayıralım.